Popular Questions

•   Ki Pro製品に映像を入力しましたが、接続しているモニターへ出力できません。

  入力された映像が、お使いのKi Pro製品に対応しているビデオフォーマットであるかを確認してください。対応するビデオフォーマットは、各製品ページの技術仕様に記載しています。 次に、出力先の機器（モニター等）がKi Pro製品から出力されるフレームレートに対応しているかどうかをご確認ください。本体のStatusボタンを押すと、再生中のビデオフォーマットを確認することが可能です。 ※Ki Pro RackのPWRが1つしか繋がっていない場合やメディアの残量が少なくなっている場合などは、Ki Pro製品本体のモニター画面にWarningのメッセージが表示されます。この場合、再生中のビデオフォーマットを確認することができませんので注意してください。   入出力系統に問題がない場合は、ファクトリーリセットやファームウェアのアップデートまたはファームウェアの上書きをお試しください。それでも症状が改善しない場合は製品やケーブル等の故障も考えられますので、AJAサポートまでお問い合わせください。

•   ビデオフォーマットの表記について（旧：ミニコンバータ製品の仕様の入力フォーマットに 59.94i の表記がない。59.94i は対応していますか？）

  これまで AJA-JP はフレーム周波数表記で統一して表記していました。日本国内で一般的に使用されているいわゆる 1080 59.94i は 1080i 29.97 として表記しておりましたが、2022年4月 よりインターレースはフィールド周波数表記、プログレッシブはフレーム周波数表記…

•   プログレッシブ方式からインターレース方式への変換が可能なミニコンバーター製品はありますか？

  UDC および FS-Mini では、1920 x 1080 プログレッシブフォーマットから 1920 x 1080…

•   各製品の保証期間を教えてください

  AJA 製品の保証期間は下記ページをご参照ください。 https://www.aja-jp.com/warranty (更新日 : 2022 年 10 月 26…

•   ACアダプターは別途購入できますか？

  AJAミニコンバーターの全モデルには共通のACアダプターが付属していますが、オプションとして別途購入いただく事も可能です。ご購入の際は販売店までご相談ください。   ●ミニコンバーター用ユニバーサル対応電源アダプター：型番 DWP-U-R1 / 税抜定価 11,100 円（2023 年 6…

•   macOS High Sierra 以降を使っていますが、AJA デスクトップドライバー上でデバイスが認識されません。

  OS 環境 が High Sierra 以降の場合、ドライバーのインストールを実行してもセキュリティの問題で止まっている場合があります。 AJA デスクトップドライバーのインストーラーを実行した後、macOS の システム環境設定…

•   HA5 シリーズに PC からの HDMI 信号を入力していますが、映像が出ません。

  本製品は HDMI (CTA(CEA)-861 規格) を SDI (SMPTE 規格) に変換するコンバーターです。そのため、一部 PC…

•   Ki Pro Go では、異なる入力フォーマットを組み合わせることはできますか？

  異なる入力フォーマットを組み合わせることはできません。Ki Pro Go への入力（最大 4 チャンネル）は、同じフレームレートかつ同じ解像度にする必要があります。   例：全て 1080p29.97 フォーマット

•   Hi5-4K-Plus と 4K/UHD 60p 対応モニターを接続して 4K/UHD 60p 映像を再生すると、時々映像が途切れます

  従来の HDMI ケーブル (v1.4以前) で製品とモニターを接続した場合、映像が途切れるといった症例報告がございます。HDMI ケーブルは、必ず HDMI 認証 v2.0 (4K/18Gbps)…

•   Ki Pro 製品同士でタイムコードの共有はできますか？

  Ki Pro 製品は録画中にタイムコードを出力しない仕様のため、2 台以上の Ki Pro 製品同士を接続しタイムコードの共有を行うことはできません。 複数台の Ki Pro…