お問い合わせ窓口変更のお知らせ

2024 年 10 月 21 日 (月) より、AJA サポートのお問い合わせ窓口が下記の通り変更となります。

https://www.ask-corp.jp/inquiry/

  • ご購入前のお問い合わせ
    • ウェブフォーム
    • 受付時間 : 平日 10:00 ~ 16:00 (お休み : 土日、祝祭日、特定日)
  • 不具合・利用方法に関するお問い合わせ
    • ウェブフォーム
    • 受付時間 : 平日 10:00 ~ 16:00 (お休み : 土日、祝祭日、特定日)
  • その他のお問い合わせ
    • ウェブフォーム
    • 受付時間 : 平日 9:30 ~ 17:30 (お休み : 土日、祝祭日、特定日)

保証規定

AJA 製品は以下の保証規定に沿って保証対応いたします。

  1. 本保証規定記載の注意事項を守り、正常な使用状態で保証期間中に故障した場合は、無償修理いたします。
  2. 保証期間はご購入日から始まります。製品毎に保証期間が異なりますので、下記の保証期間をご確認ください。
  3. 保証期間内でも次のような場合は有償修理となります。
    1. シリアル番号や製品型番シールを故意に剥がしている場合
    2. 使用上の誤り及び不当な修理改造による故障や損害
    3. お買い上げ後の落下、水没等による故障や損害
    4. 火災または天災による故障や損害
    5. 故障の原因が本製品以外に起因する場合
  4. 本保証規定は日本国内においてのみ有効です。
    1. This warranty valid only in Japan.
  5. 保証の範囲は、AJA 製品の修理、交換または同等機能の製品との代替交換に限ります。また、AJA 製品の故障に起因するデータ損失などの付随的損害については、一切保証は致しません。
  6. AJA製品の故障や使用上に生じた直接、間接的な損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

保証期間

AJA 製品の保証期間は以下の通りです。

製品名保証期間
BRIDGE LIVE 3 年間
BRIDGE NDI 3G 3 年間
ColorBox 3 年間
ミニコンバーターシリーズ 5 年間
FS シリーズ 5 年間
KUMO シリーズ 5 年間
openGear シリーズ 5 年間
HELO シリーズ 3 年間
Ki Pro シリーズ 3 年間
Pak Dock 3 年間
KiStor Dock 3 年間
Pak-Adapt-eSATA 3 年間
Pak-Adapt-CFast 3 年間
Pak Media シリーズ (収録メディア) 1 年間
Ki Stor シリーズ (収録メディア) 1 年間
KONA シリーズ 3 年間
Io シリーズ 3 年間
T-TAP シリーズ 3 年間
U-TAP シリーズ 3 年間
HDR Image Analyzer シリーズ 3 年間
RovoCam 3 年間

関連情報

日々進化する放送技術に対し、AJA は世界中の放送、制作、ポストプロダクション、システムインテグレーターが将来に渡って使用できる技術を提供しています。

AJA 製品を扱っている販売会社は、以下の購入先情報からご確認いただけます。また、AJA-JP では購入前に製品を実際に確認できる、評価用の機材を無料貸出しています。

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