AJA Desktop Software をインストールしましたが、AJA Control Panel で AJA デバイスが認識されません。

AJA デバイスが認識されない場合には、下記の項目をご確認ください。

インストールされたマシンに他社製のビデオ I/O デバイス用ドライバがある場合には、競合する可能性があり AJA デバイスが認識されないことがあります。AJA デバイスをご利用の場合には他社製のビデオ I/O デバイス用ドライバを一旦アンインストールしていただいてから、再度 AJA Desktop Software のインストールをお願い致します。
マシンの OS バージョンと AJA Desktop Software バージョンを照合していただき、AJA デバイスの互換性があるかどうかをご確認ください。
- よくある質問：対応するOSについて教えてください
macOS の場合：下記 URL を参照していただき、システム環境設定＞セキュリティとプライバシーにて、セキュリティの許可をお願い致します。
https://www.aja-jp.com/support/faq/kona-io-series-faq/iokona-mac/mac-highsierra
https://www.aja-jp.com/support/faq/kona-io-series-faq/iokona-mac/desktop-sw-m1mac (Apple Silicon 搭載 Mac の場合)

AJA デバイスを接続しているマシン側の Thunderbolt ポートや PCIe スロットを変更してみてください。
KONA シリーズのシステム構成については、下記 URL を参照してください。
https://www.aja.com/page/system-configuration

上記をご確認いただき問題ないにも関わらず引き続きデバイスが認識しないとのことでしたら、本体故障の可能性がございますので、その際には恐れ入りますが修理受付窓口より修理のご申請をお願い致します。
https://www.aja-jp.com/support/information#repair

投稿日： 2022年 4月 01日 (金)

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